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Día Mundial de los Consumidores: el IGC realizó 42.000 inspecciones en 2006, un 38'7% más respecto a las efectuadas el año anterior

El Instituto Galego de Consumo (IGC) realizó un total de 42.717 inspecciones el año pasado, lo que supone un 38,7% más que en 2005, cuando registró 30.784. Así lo anunció el presidente del IGC, Emilio Nogueira, en el acto de inauguración de las nuevas instalaciones de la institución en Santiago de Compostela con motivo del Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras.

Según los datos presentados, la provincia que más inspecciones registró fue A Coruña, con 14.907; mientras que Pontevedra registró 11.908; en Lugo se realizaron 9.240 y en Ourense 6.662. Los productos industriales supusieron el 84% de las inspecciones, los servicios registraron el 10% y los productos alimentarios el 6% del total.

Por otra parte, Nogueira señaló que el Laboratorio de Consumo de Galicia analizó en 2006 un total de 332 productos, de los que 56 fueron introducidos en la Red de Alerta del Sistema de Intercambio Rápido de Información (SIRI). El año anterior, Galicia introdujo en la red 18 productos, por lo que el incremento de esta variable se sitúa en un 211%. De este modo, la comunidad gallega se convirtió en la tercera que más productos incorporó a la Red, sólo por detrás de Madrid y Cataluña. De los 56 productos incorporados al SIRI, 26 eran de material eléctrico, 23 fueron juguetes, tres fueron artículos de puericultura, otros tres de broma y uno era material escolar.

Además, el presidente del IGC subrayó que el número de consultas registradas en las oficinas de la institución aumentó en un 31% hasta alcanzar las 26.966 -en 2005 se realizaron 20.495-. Así, se registraron 5.939 consultas sobre telefonía e internet, 2.498 sobre vivienda, 1.784 sobre automoción y 1.345 sobre electrodomésticos. En cuanto a las reclamaciones, el instituto registró 15.730 -un 11% más que el año anterior-, de las cuales 3.600 se refirieron a telefonía e internet; 1.243 fueron sobre transporte aéreo; 1.119 sobre electrodomésticos y 1.040 estaban relacionadas con la automoción. Emilio Nogueira destacó también el incremento de las solicitudes de arbitraje, ya que en 2006 el IGC recibió 6.287 peticiones -en 2005 les remitieron 5.493-. También indicó que el IGC emitió 2.169 laudos arbitrales, 308 más que en 2005. Respecto a la Escola Galega de Consumo, Nogueira valoró la participación de un total de 4.876 personas en los distintos talleres realizados en el centro permanente.

Por su parte, el conselleiro de Innovación, Fernando Blanco, subrayó la "necesidad" de un consumo "responsable y consciente", y recordó que, en una evaluación del IGC, un 42% de los entrevistados dijeron haber sufrido "alguna" incidencia con una firma comercial. Por último, Blanco apuntó que en los próximos días se presentará el borrador de la Lei Galega de Protección das Persoas Consumidoras, lo que supondrá un texto "muy avanzado" que implicará a "todos" los agentes del proceso de consumo.

Nota de prensa remitida por el Gabinete de Comunicación de la Consellería de Innovación e Industria de la Xunta de Galicia:

O conselleiro de Innovación e Industria, Fernando Blanco, visitou a nova sede do Instituto Galego de Consumo e presidiu o acto de celebración do Día Mundial dos Dereitos das Persoas Consumidoras. Durante o acto –no que participarán tamén o presidente e a xerente do IGC, Emilio Nogueira e María Xosé Teixeiro, respectivamente– presentouse tamén a memoria de actividade do ano 2006 do Instituto.

Segundo os datos presentados, o IGC incrementou nun 38,7% a súa actividade de inspección, con 42.717 inspeccións fronte ás 30.784 rexistradas en 2005. O maior número de inspeccións rexistrouse na provincia da Coruña, con 14.907, seguida de Pontevedra (11.908), Lugo (9.240) e Ourense (6.662). A maior parte das inspeccións realizáronse sobre produtos industriais (84%) e o resto sobre servizos (10%) e produtos alimentarios (6%).

Nesta liña cómpre subliñar que o Laboratorio de Consumo de Galicia analizou o ano pasado un total de 332 produtos, dos que 56 foron introducidos na Rede de Alerta SIRI (Sistema de Intercambio Rápido de Información), o que representa un incremento do 211% en relación a 2005, ano no que foron introducidos nesta Rede só 18 produtos. Desta maneira, Galiza convértese na terceira comunidade autónoma despois de Madrid e Catalunya que máis produtos incorporou á Rede. Deses 56 produtos, 26 eran de material eléctrico, 23 xoguetes, 3 artigos de puericultura, outros 3 artigos de broma e 1 encadrado no denominado material escolar.

De igual xeito, o número de consultas rexistradas nas distintas oficinas do Instituto tamén medraron nun 31% (26.966 consultas fronte ás 20.495 do ano anterior). Canto ás reclamacións, o IGC rexistrou o ano pasado 15.730, un 11% máis que en 2005. Os sectores cun maior número de reclamacións foron os da telefonía/internet (3.600); o transporte aéreo (1.243); o dos electrodomésticos (1.119), e o da automoción (1.040). No tocante ás consultas, o sector obxecto de máis preguntas por parte dos consumidores e consumidoras foi tamén o da telefonía/internet (5.939), seguido neste caso polo da vivenda (2.498), o da automoción (1.784) e o dos electrodomésticos (1.345).

Na actividade do Instituto Galego de Consumo durante o ano 2006 tamén cómpre destacar o incremento das solicitudes de arbitraxe, con 6.287 solicitudes fronte ás 5.493 do ano 2005 ou as 4.460 do ano 2004. Así mesmo, os laudos arbitrais emitidos o ano pasado ascenderon a 2.169 (308 máis que en 2005). Por último e no tocante á actividade realizada pola Escola Galega de Consumo, pódense destacar os 4.876 participantes que asistiron aos distintos obradoiros realizados no centro permanente.