Noticias

O teléfono de atención e información á cidadanía 012 recibiu máis de 70.000 chamadas dende o inicio do estado de alarma

O teléfono de atención e información 012 atendeu dende o inicio do estado de alarma, concretamente dende o 16 de marzo, máis de 70.000 chamadas, das que un 70% -unhas 49.500- se produciron nas liñas directamente relacionadas coa atención de consultas non sanitarias de particulares e empresas relacionadas co coronavirus COVID-19. Un incremento de máis dun 44% en chamadas con respecto ao mesmo período do ano pasado. O vicepresidente da Xunta, Alfonso Rueda, e a directora de Avaliación e Reforma Administrativa, Natalia Prieto, visitaron esta mañá as instalacións do servizo, onde en primeiro lugar, o vicepresidente agradeceu o labor dos xestores telefónicos durante estes días, nos que atenderon unha media de 1.000 chamadas diarias con dúbidas relacionadas co coronavirus.

Alfonso Rueda indicou que dende a Xunta “reforzamos o persoal mantendo un contacto estreito cos cidadáns sempre en tempo real, cunha atención directa cos galegos, nun momento no que había moitas dúbidas, actuando coa máxima transparencia para que todos os cidadáns puidesen ter datos tempo real recibindo toda a Administración solicitada para que puidesen ter ao momento a información que precisaban”.

Debido ao incremento de chamadas, o servizo foi reforzado dende o inicio do estado de alarma cun incremento dun 40% do persoal, coa creación dunha bolsa de 25 traballadores formados na atención no ámbito de coronavirus, creando tamén un servizo diferenciado para as consultas sobre COVID -19. Foi ampliado o horario de atención telefónica, incluíndo fins de semana e festivos en horario, de 8,00- 20,00 h. Ademais foi reforzado tamén o teléfono do voluntariado, co obxectivo de que tanto as persoas maiores como as persoas con necesidades psicolóxicas ou en estado de vulnerabilidade ou en risco de exclusión social, poidan contar cun contacto directo con traballadores altamente cualificados.

Polo que respecta á tipoloxía de chamadas, as mais frecuentes dende o inicio das pandemia, son as dúbidas sobre os desprazamentos permitidos; as axudas ou subvencións ás que poden acollerse empresas, traballadores ou outros colectivo; e diferentes consultas sobre a renovación da tarxeta de desemprego e as prestacións económicas, así como para a aplicación dos expedientes de regulación temporal de emprego (ERTE).

Tamén foron rexistradas un aumento no Teléfono da Muller, un dos servizos integrados no 012, que rexistrou desde o inicio do Estado de Alarma 685 chamadas, un 70% máis se o comparamos coas 405 do mesmo período do ano pasado e que se debe ao confinamento. Chamadas para consultar dúbidas e información sobre os recursos que teñen as mulleres á súa disposición, así como para recibir apoio psicolóxico ou asesoramento xurídico.

R., 2020-05-07

Actualidad

Foto del resto de noticias (festival-abanea-2025.jpg) O Festival Abanea celebrará entre o 16 e o 20 de xullo a súa cuarta edición cun programa de danza contemporánea de distintos estilos que distribuirá 15 funcións de nove compañías entre os concellos de Ames, Outes, Marín, Foz e Celanova. ISMO Cultura, colectivo organizador do encontro, estenderá así a súa actividade de exhibición e dinamización ás catro provincias. A bailarina Andrea Castro presentou a primeira fase do espectáculo Lola y los lamentos, como artista seleccionada para o acompañamento bienal 2025–2026 co que o festival apoia procesos de creación de artistas emerxentes e que nesta edición terá como resultado a estrea de 'A mona de seda'.
Foto de la tercera plana (festival-hercules-brass.jpg) As diversas actividades do festival terán lugar do 28 de xullo ao 1 de agosto no claustro do Mosteiro de San Salvador de Celanova. A actuación que inaugurará a cita será a da Banda de Música de Celanova con James Morrison, un concerto único en España que terá lugar ás 20,30 horas. Ademais deste, subirán ao escenario a Boston Brass de Estados Unidos, Abraham Cupeiro coa Orquestra Gaos e pechará a edición o Hércules Brass Ensemble dirixido por Isabel Rubio e coa Boston Brass e Adam rapa como solistas. Así, os concertos complementaranse con cinco días de actividades formativas para un centenar de estudantes procedentes de distintas comunidades autónomas. Clases de alto nivel da man dalgúns dos participantes nas actuacións e un seguimento continuo e individualizado que garante un acompañamento pedagóxico para o alumnado.

Notas

O Campus Sur da USC será entre os días 19 e 21 de setembro o escenario do Festival Internacional Compostela Street, un dos encontros de cultura urbana e deportes extremos con maior impacto no Estado. O evento enmárcase na programación de benvida que a USC lle ofrece cada comezo de curso ao seu estudantado, e brinda os seus espazos para ser punto de encontro deportivo e cultural da mocidade, onde se xuntarán preto de 500 persoas.
230 investigadoras e investigadores noveis e experimentados participan estes xoves en venres no museo Marco de Vigo no 8º Annual Meeting do CINBIO, Centro de Investigación en Nanomateriais e Biomedicina da Universidade de Vigo. Baixo o lema 'Nanotechnology & Biomedicine: where science meets the future', o persoal investigador compartirá os seus coñecementos en ámbitos como a química, a física, nanotecnoloxía e saúde, co obxectivo de visibilizar as novas ferramentas para a medicina do futuro.
PUBLICIDAD
ACTUALIDAD GALICIADIGITAL
Blog de GaliciaDigital
HOMENAXES EGERIA
PUBLICACIONES