sábado, 20 de junio de 2026
A experiencia de compra das persoas maiores en Galicia realizado pola Cátedra Cruz Roja USC e Vegalsa–Eroski, que ten como obxectivo valorar a experiencia de compra das persoas maiores, a atención que se realiza desde os establecementos e a accesibilidade aos mesmos.
Ademais, o estudo amosa que as experiencias positivas das persoas consumidoras de máis idade se relacionan estreitamente coa conexión social, é dicir, coa interrelación que se ten coas persoas que nos rodean. Mentres, aspectos relacionados coa ergonomÃa e a accesibilidade son os que máis lles dificultan a compra ás persoas maiores, desde o punto de vista do persoal dos supermercados de proximidade.
A solicitude de axuda adoita estar relacionada con aspectos referidos á accesibilidade como a dificultade de comprensión de etiquetas, ofertas, cartelerÃa, etc, asà como na dificultade para atopar produtos nos andeis. Ademais, no proceso de caixa ponse de relevancia a solicitude para aspectos relacionados co peso da compra, a altura da cinta e os medios tecnolóxicos e telemáticos, entre outros. Observáronse posibles melloras á hora de incrementar a accesibilidade e a usabilidade dos establecementos, como a adaptación auditiva das caixas e básculas, o incremento do tamaño da letra no tÃcket de compra ou a instalación de portas corredeiras nas cámaras frigorÃficas.
As conclusións mencionadas permitÃronlle á Cátedra Cruz Roja USC realizar un decálogo de recomendacións que será implantado nos supermercados de proximidade Eroski Center Galicia e que inclúe, entre outros aspectos, crear un ambiente seguro e de confianza para as persoas maiores, falarlles con empatÃa e respecto, ou axudalas se se desorientan utilizando unha comunicación clara e amigable.
Tal e como explicaron Onésimo Juncos Rabadán, codirector da Cátedra Cruz Roja USC, e Trini de Lorenzo Otero, secretaria técnica da Cátedra Cruz Roja USC, o estudo achega conclusións moi interesantes que servirán para fomentar as boas prácticas do persoal do supermercado de proximidade na atención á clientela de maior idade, asà como identificar posibles melloras. Na presentación estiveron tamén o director da Cátedra Cruz Roja USC, Arturo X. Pereiro Rozas; a directora de Responsabilidade Social Empresarial, Comunicación e Cliente de Vegalsa-Eroski, Gabriela González Márquez; a presidenta de Cruz Roja en Galicia, Mercedes Casanova DÃaz; e o director xeral de Maiores e Atención Sociosanitaria da Xunta de Galicia, Antonio Acevedo Prado.
O estudo é o primeiro que se realiza en Galicia recollendo tanto o punto de vista das persoas consumidoras sénior como das que traballan no sector dos supermercados de proximidade. Realizouse cunha mostra de máis de 500 persoas participantes, que incluÃa 293 con 60 e máis anos que acudiron a 38 supermercados de proximidade dos supermercados Eroski Center en Galicia (61,8% mulleres) e 259 integrantes do equipo desta insignia de Vegalsa-Eroski cun posto relacionado coa atención directa ao público.
Mediante a realización de dúas enquisas diferenciadas, ao analizar os hábitos de compra observouse que a frecuencia coa que acode a persoa ao supermercado para realizar as súas compras e a adquirir produtos frescos está asociada co número de habitantes da localidade de residencia: canta máis poboación ten a localidade de residencia, acódese con maior frecuencia ao supermercado de proximidade.
O programa formativo Medrando Xuntas permitiu que as mulleres participantes traballasen habilidades clave como a comunicación, a organización, o liderado, a toma de decisións, a participación interna e a mellora da confianza profesional, ao tempo que se fomentou a creación dunha rede de mulleres que se apoian, colaboran e comparten recursos e que se deron a coñecer proxectos que están a transformar a economÃa. En primeiro lugar, Medrando Xuntas contou cun programa formativo para reforzar a súa participación nas entidades de economÃa social. En segundo lugar, a formación para directivas estaba dirixida a mulleres con responsabilidades de dirección ou proxección cara ao liderado.
Unha alianza entre o Instituto Tecnolóxico de Galicia (ITG) e as compañÃas Naturgy InnovaHub e Flythings Technologies desenvolverá unha plataforma enerxética que transformará residuos en produtos de alto valor engadido. Neste caso transformaranse residuos como lodos de depuradora, restos orgánicos e biomasas, en produtos de alto valor engadido como biocombustibles (hidrochar e biometano) e vectores enerxéticos sostibles (hidróxeno e syngas). Para iso, a nova unidade mixta combinará distintas tecnoloxÃas e incorporará sistemas hÃbridos de almacenamento con baterÃas e supercondensadores, ademais de empregar ferramentas como Internet das cousas, os xemelgos dixitais e a aprendizaxe automática.
