Notas de prensa

Transparencia, eficacia e rapidez como claves para a comunicaci贸n en tempos de crise

Entre estes asistentes destacaron os 60 alumnos da Facultade de Comunicaci贸n da Universidade de A Coru帽a e os 20 do EfA Pi帽eiral de Arz煤a que usaron este Foro como materia a impartir en clase e que os eguiron ao completo dende a s煤as aulas.

Participaron neste foro especial 聯informaci贸n, desinformaci贸n e pandemia聰 un total de 6 expertos en comunicaci贸n e marketing que cubr铆an toda a cadea da comunicaci贸n corporativa: marketing, comunicaci贸n, xesti贸n de medios, gabinete e medios de comunicaci贸n. A denominada 聯nova normalidade聰 trouxo consigo cambios nas estratexias informativas de empresas e instituci贸ns que tiveron que adaptar os seus plans de marketing e de comunicaci贸n 谩 situaci贸n actual. Foi a directora de marketing Dixital da Consultora Torres y Carrera, Laura V谩zquez, quen deu as claves para seguir informando nesta 茅poca de incertidume: 聯transparencia, eficacia, rapidez, responsabilidade, empat铆a e sentido com煤n聰.

O presidente do Cl煤ster da Comunicaci贸n de Galicia e da Asociaci贸n Galega de Marketing - Markea, Xos茅 Luis Reza, foi o primeiro dos relatores deste foro e explicou c贸mo adaptar un Plan de Marketing ao contexto COVID-19. Fixo referencia a que as empresas deben ser 聯boas persoas xur铆dicas聰 谩 hora de comunicar as s煤as mensaxes e incidiu na necesidade de adaptarse aos sistemas de valores das novas xeraci贸ns nacidas x ana era dixital a trav茅s da m谩xima de 聯entender e atender ao cliente聰. Tam茅n fixo un repaso por marcas galegas que adaptaron con 茅xito o seu plan de marketing 谩 situaci贸n de crise reorientando os seus produtos cara as necesidades e demandas do cliente.

Pola s煤a parte a directora da Marketing e Comunicaci贸n Dixital da Consultora Torres y Carrera, Laura V谩zquez, abordou a evoluci贸n da comunicaci贸n corporativa dende o comezo da crise ata o momento actual. Fixo referencia a que esta crise supuxo tam茅n a oportunidade de cambiar e actualizar o xeito de facer comunicaci贸n corporativa que se segu铆a facendo ao igual que nos anos 60. Tam茅n advertiu sobre o risco de 聯se pagar pola informaci贸n de calidade non est谩 贸 alcance de todos, as #FakeNews e as medias verdades ten谩n, curiosamente, m谩is potenciais lectores ao distribuirse en aberto".

Este Foro da Comunicaci贸n inclu铆u ademais unha mesa redonda que abordou conceptos como a 聯infodemia聰 (termo que non estiveron de acord贸 os relatores xa que segundo indican os medios publican o que o lector demanda e nestes meses a demanda solicitaba informaci贸n sanitaria) e c贸mo esta ten afectado 谩s relaci贸ns informativas entre instituci贸ns, empresas, gabinetes e medios de comunicaci贸n. Estivo moderada polo subdirector de La Regi贸n, Fernando Gonz谩lez Mac铆as, quen reivindicou o papel do xornalista indicando que 聯o 煤nico que non podemos confinar 茅 a verdade聰. Esta mesa contou coaparticipaci贸n de Myriam Sierra e Carlos Bermello, responsables do Servizo de Comunicaci贸n da 脕rea Sanitaria do Complexo Hospitalario de Ourense, Ver铆n e O Barco de Valdeorras, que contar谩n c贸mo viviron os momentos m谩is duros da pandemia e c谩l foi a s煤a relaci贸n cos medios de comunicaci贸n. A labor realizada por este gabinete trascendeu dos medios locais e convert茅ronse nunha referencia galega e estatal 谩 hora de obter informaci贸n sanitaria. Con creatividade e dispo帽ibilidade fixeron un labor de produci贸n de contidos a disposici贸n dos medios de comunicaci贸no que permitiu facer chegar 谩 sociedade certos contidos que non ter铆an chegado doutro xeito.

Representando 谩s empresas e aos xestores de medios, participou tam茅n nesta mesa o director de Desenvolvemento Estrat茅xico en Avante Evolumedia, 脕lvaro Brandau, que falou sobre c贸mo as empresas tiveron que cambiar as s煤as campa帽as para poder empatizar con clientes e usuarios. El explicou que en realidade nada cambiou porque todo cambiara xa coa transformaci贸n dixital pero que que a crise s铆 que fixo que esa transformaci贸n se acelerase dun xeito vertixinoso.

O 煤ltimo dos relatores desta mesa de debate foi o representante da demarcaci贸n de Ourense do Colexio de Xornalistas de Galicia, Javier Fraiz, quen reinvidiou o papel do xornalista que tivo que especializarse 谩 forza en sanidade e fixo referencia 谩s dificultades que atravesan aos medios locais para poder ofrecer informaci贸n veraz e de calidade.

Este Foro contou cun acto de apertura no que participaron os organizadores e representantes da Secretar铆a Xeral de Medios da Xunta de Galicia representada polo delegado territorial da Xunta en Ourense, Gabriel Al茅n; e da Deputaci贸n Provincial de Ourense, representada polo deputado de Innovaci贸n e Turismo, Jorge Pumar. Xunta e Deputaci贸n son as d煤as entidades que levan apoiando este foro dende o seu inicio en 2013.

Este Foro da Comunicaci贸n de Galicia virtual e 聯especial COVID-19聰 contou co apoio, e xa van oito anos de xeito consecutivo. Est谩 previsto que o vindeiro mes de febreiro se celebre unha nova edici贸n do Foro da Comunicaci贸n de Galicia, xa de car谩cter presencial, e que ter铆a lugar na mesma xornada que a Gala de entrega dos Premios Paraugas do Marketing e da Comunicaci贸n de Galicia.