Las reservas son esenciales para la estabilidad y el crecimiento de tu negocio hotelero y en este artículo te mostraremos algunas estrategias para lograr aprovecharlas.
Una
herramienta para potenciar las reservas directas en tu hotel es un plan potente que te ayude reducir los costes de captación de clientes, incremente la ocupación y mejore la rentabilidad mediante el desarrollo una más amplia fidelidad a la marca y, al mismo tiempo, dándote acceso directo a los huéspedes.
De acuerdo con los últimos informes relacionados con alojamiento independiente, se determinó que las reservas originadas en OTA o agencias de viaje ascendieron al 57% de todas las reservas, mientras que las realizadas sin OTA resultaron el 43%.
Los estudios también determinaron que durante el confinamiento obligatorio por la pandemia del Covid-19 se experimentó un cambio bastante significativo
hacia las tendencias de las reservas directas, pero en 2022 los parámetros volvieron de nuevo a favor de las OTA.
4 claves para aumentar la captación de clientes en tu hotel
1. Utiliza página web, OTAS y channel manager
Cuando tu potencial cliente realiza una búsqueda en Google, tu alojamiento debe aparecer la mayor cantidad de veces posibles, dando prioridad a la propia web de tu sitio. Por ello,
mejora tus reservas de hotel con esta útil herramienta.
Si realizas un buen trabajo de posicionamiento, lograrás estar entre los primeros en los botones de búsqueda. Pero no solo debe enfocarse en la posición en la web, sino que también debe considerar el tamaño y los recursos de alojamiento, así como enfocarse en los medios que den la más alta rentabilidad. Esto implica utilizar también las redes sociales, que son una herramienta poderosa para captar más clientes.
Por otro lado, los expertos indican que más del 40% de los viajeros prefieren emplear agencias online. Esto quiere decir que los huéspedes crean sus reservas y procesan los pagos mediante el sitio web de la OTA, y las OTA se llevan una acordada comisión negociada por reserva.
Ya hablamos de la importancia de las OTAS, ahora te contamos la importancia del channel manager que se trata de distribuir, anunciar y alquilar el inventario de tus habitaciones disponibles en diversas agencias de viaje en línea y sincronizar las reservas en el sistema de gestión de la propiedad en tiempo real
para optimizar ventas y evitar las sobreventas.
2. Crea perfiles en las redes sociales e interactúa con tus clientes
Otra clave para tu expansión es crear perfiles en las redes sociales más populares como Instagram, Twitter, Facebook y
Tik Tok. De esta manera lograrás promocionar tu hotel para lo cual es importante que te mantengas actualizado con frecuencia el contenido y asegurarte de que éste sea atractivo y de utilidad para los usuarios.
Es importante recalcar que las redes sociales también constituyen un elemento efectivo para interactuar con tus clientes y responder a sus inquietudes o comentarios, lo que a su vez incrementa la posibilidad de tener relaciones más duraderas y fieles.
3. Atrae con ofertas especiales
Una forma eficaz de incrementar las reservas de tu hotel, incluso en tiempos difíciles, es mediante la preparación de ofertas especiales. Crea presupuestos personalizados de acuerdo con tus necesidades.
Los clientes se ven atraídos por lo que le brinda ahorro y calidad al mismo tiempo. Ofrece planes que llamen la atención de los clientes y, además de los usuarios ya captados, te aseguramos que encontrarás nueva clientela.
4. Establece vínculos con empresas locales
Establecer relaciones con otras empresas de tu comunidad es otra estrategia para ver aumentado tus ingresos. Haz un estudio de los negocios y quienes pueden llegar a un acuerdo ganar-ganar o marketing conjunto.
Existe una gran variedad de empresas y organizaciones que pueden recomendar tu hotel. Puedes llegar a un acuerdo mediante el cual estas recomienden tu propiedad a cambio de una comisión.
Como ves, tu hotel puede crecer en reservas y hay varios canales para lograrlo. No te pongas obstáculo y echa mano de estas estrategias para incrementar tu clientela.
