Si manejas un hotel, o alguna otra modalidad de alojamiento independiente, lo más probable es que hayas escuchado sobre el
booking engine. Los sistemas como servicios (SaaS) han
estado cobrando en los años una relevancia cada vez más notoria, especialmente desde los sucesos de 2020 donde quedó evidenciada la fuerza que las tecnologías estaban ejerciendo dentro del mundo laboral y comercial.
Cada vez más hoteles automatizan sus servicios de administración, otorgando un procesamiento de datos óptimo y limpio que no solo disminuye errores, sino que aumenta significativamente las ganancias. Dentro de las empresas que han apostado por los
motores de reservas y ha producido excelentes resultados para sus clientes se encuentra SiteMinder, una plataforma de comercio hotelero que te ofrece todas las herramientas para hacer crecer tu hotel, habiendo ganado incluso el Hotelier's Choice Award por su dedicación con sus clientes. Una hazaña remarcable, especialmente cuando se está buscando una plataforma de gestión que maximice tus ganancias.
Dentro del booking engine hay una variedad de sistemas con funcionalidades específicas, lo general es hacer uso de un PMS (sistema de gestión de propiedad), un motor de reservas y un
channel manager (gestor de canales), que integrados entre sí se hacen cargo de todo lo que es gestión de reservas, pagos, ingresos. A grandes rasgos se podría decir que llevan manejo del área administrativa a nivel de ventas, de manera automatizada y con mucho menos recurso humano. Si aún no te has adentrado al mundo de los sistemas de servicios para tu hotel, es esencial que conozcas y empieces a emplear un motor de reservas.
Motor de reservas para hoteles
Los motores de reservas, tal como su nombre indica, funcionan manejando las reservas de tu hotel. Este sistema de reservas se integra a tu página, ofreciendo un calendario optimizado e intuitivo para tus clientes, que les permite reservar directamente desde tu página. La eliminación de intermediarios como Agencias de viaje o marketplace turísticos maximiza tus ganancias no solo por prescindir del pago de comisiones, sino por la misma conducta del consumidor, que estadísticamente se ha notado una tendencia por verificar directamente en las páginas de hospedaje antes que en las agencias o paquetes de viaje.
En caso de motores de reserva como el de Siteminder no solo se limita a manejar la reserva de tu hotel, sino que te ofrece diversas funcionalidades. Desde personalización de la misma para mantener tu branding, diseño responsive para ser utilizada desde cualquier dispositivo, pasarela de pago en múltiples divisas y otras funcionalidades relacionadas a la atención del cliente, como envío de mensajes, y a la evaluación del rendimiento, como las tasas de conversión.
Las ventajas que ofrece únicamente un motor de reservas como se puede observar son abundantes, generando una gran cantidad de beneficios para los clientes, basados en la simplificación y optimización del proceso de reserva. Sin embargo, la integración de este sistema con un channel manager puede generar un incremento de beneficios incluso mayor, al masificar estas funcionalidades por múltiples canales de venta.
Channel manager para hoteles
El
Channel manager para hoteles de Siteminder recientemente ha sido galardonado entre los mejores channel manager, y no es sorpresa, con resultados de incluso 40% de incremento en las conversiones de hoteles que lo utilizan. Pero ¿cómo se logra esto? La naturaleza misma de un channel manager es la masificación de beneficios. Este funciona administrando todos los canales de venta de un hotel, lo que supone un ahorro abismal de trabajo y tiempo para los hoteles que cuentan con múltiples canales de venta, evitando además el overbooking (sobreventa).
El channel manager es ideal para sacarle provecho a estrategias de marketing multifactoriales, aumentando la distribución hotelera al ser capaz de administrar distintos canales de venta. De esta forma podrías contar por ejemplo con venta las habitaciones en agencias de viaje, metabuscadores y GDSs, todo a la vez, abarcando múltiples canales de captación de clientes.
¿Quién no desea que su hotel esté en Booking, Airbnb, Agoda? Con el channel manager de Siteminder puedes tener acceso a aparecer en los buscadores más utilizados para alojamiento turístico, todo ello con la garantía de sincronicidad. Evitando el overbooking, que es bastante dañino para la imagen de un hotel, especialmente cuando se refleja en comentarios y puntuaciones negativas.
Es notoria como la integración de un channel manager con un motor de reservas es una fórmula ganadora para despegar tus reservas online. Siteminder por ello, como plataforma vanguardia en sistemas de booking, permite el acceso a dichos servicios desde una sola plataforma. Conjugando la multiplicidad de sus funcionalidades para no solo proporcionar la administración del servicio, sino emparejar con grandes canales de ventas, ofrecer datos estadísticos e informativos de tus conversiones, permitir la actualización y personalización de ofertas, tarifas y demás servicios que ofrezcas e incluso procesando tus pagos y ofreciendo creadores de webs y app para quienes están comenzando a generar la presencia online de su hotel.
