No le funcionaba Internet y llamó a su compañía telefónica. Marcó el número de la misma y comenzó a escuchar una grabación, y, tras ella, una música repetida cansinamente.
- Está hablando con X, le damos la bienvenida. Si quiere escuchar nuestra política de privacidad marque 1, sino marque 2.
Marcó 2 para que no le largaran la perorata.
- Si desea conocer nuestra política de privacidad en otro momento consulte en nuestra web www.x.es.
Pasó de la tal sugerencia.
- Por favor, necesitamos saber su número telefónico, márquelo en el teléfono o deletréelo.
Lo deletreó.
- ¿Sobre qué es su consulta: T.V., internet, teléfono... etc?.
- Sobre internet.
- Tiene que darnos su número de teléfono.
- 91832451.
- A continuación le ponemos con un agente.
Sonó la música mareante una y otra y más veces.
- Todos nuestros agentes están ocupados, le atenderemos en breves momentos, no se retire.
Música raca, raca, raca, requeterraca.
- Todos nuestros agentes están ocupados, en breves momentos le atenderemos, no se retire.
Esto se repitió al menos 4 veces, y al final le comunicó la siguiente grabación lo que sigue.
- Todos nuestros agentes están ocupados, llame en 15 minutos y será atendido.
Colgó en un estado de nervios mal controlado.
Volvió a llamar pasado el tiempo recomendado y tuvo suerte, porque bastante pronto - pero después de toda la peroración de la anterior llamada- le salió un señor muy amable.
- Dígame, en qué podemos ayudarle.
- No me funciona Internet.
- ¿Me puede decir su nombre para dirigirme a usted?
- Pilar.
- No se preocupe Pilar, voy a darle unas indicaciones para ver si lo arreglamos. Acérquese al router. Ya sabe que el router es un dispositivo de hardware que sirve de punto de conexión entre una red local e internet. Los router gestionan o "enrutan" el tráfico web y los datos entre dispositivos de diferentes redes, y permiten que varios dispositivos compartan la misma conexión de internet.
- Ah... ya... Pero, ¿cual es?.
- Ve un aparato con dos cuernecitos.
A la mujer le dio la risa de ver como el buen señor en su simplificación había descendido tanto, que la trataba como una viejecita tonta de baba, y hasta lo vio divertido.
- Ah, ya lo he visto.
- Bien, estupendo. Mire ahora por detrás y verá unos botoncitos, pues le da al de la derecha.
- Ya le di, pero no va.
- Claro, es que no le había dicho que tiene que mantener apretado unos segundos largos el botón.
- Ahora sí!. Gracias señor es usted muy amable.
- De nada, para eso estamos. Mire Pilar, tiene usted el modelo antiguo de router, le voy a pedir el nuevo, porque este le va a seguir fallando, está obsoleto. Cuando le llegue nos llama y le diremos como activarlo.
- No, por favor, prefiero no cambiar, porque seguro que ese no tendrá cuernecitos... ¡y vuelta a empezar!.
- No se preocupe, nosotros le atenderemos con mucho gusto.
Colgó el teléfono y canturreó:
"Os vellos non sirven pra certos traballos" *
* "Los viejos no sirven para ciertos trabajos..."
