Sin duda estamos viviendo un momento decisivo, y no desde hace poco, si no desde hace algunos años, los clientes se han traslado de un plano físico a uno digital, y las empresas han tenido y siguen teniendo que digitalizarse para poder mantener la visibilidad de sus productos ante estos clientes.
Las empresas gallegas no son ni mucho menos una excepción, pero hay un error base que se repite desde que comencé como
consultor para el SEO de empresas en el año 2003 hasta el día de hoy, y es la falta de conocimientos por parte de los empresarios en estrategias digitales de captación de clientes. Esto provoca que en muchas ocasiones se gasten importantes presupuestos en un desarrollo que no está preparado (porque no está pensado) para vender, este es un error muy común que encuentro tanto en pequeñas y medianas empresas de Galicia como en grandes compañías de un ámbito más tradicional que han comenzado a digitalizarse.
Otro error común es la inversión en campañas de imagen de marca desde un inicio, dejando de lado campañas de captación más segmentadas como son el Posicionamiento SEO y SEM en Google y otros buscadores, estrategias que nos permiten crecer de forma escalable y adquirir la suficiente rentabilidad como para invertir, ahí sí, en estrategias de imagen de marca.
Esa es mi gran recomendación para PYMES y marcas grandes, analizar y ejecutar una estrategia conjunta de SEO y SEM que permita un flujo de nuevos clientes habitual. Y cuando lo tengamos pensaremos en estrategias de marca para conseguir fidelizar a estos nuevos clientes y convertirlos en clientes habituales.
Una de las estrategias que más éxito tienen con clientes ya existentes, a pesar de su mala fama en algunos ámbitos, es el Email Marketing. Y recalco lo de clientes ya existentes porque esta técnica se suele utilizar para captación a puerta fría, pero su verdadero potencial está en la automatización en función de intereses del cliente por compras que ha realizado o servicios que ha contratado, su perfil medio, etc. Realizando un análisis de estos factores y segmentado adecuadamente nuestra base de datos de clientes conseguimos un potencial para conversiones recurrentes / fidelización enorme. Es una estrategia que siempre recomiendo de forma conjunta a otras en los planes de Marketing Digital.
Quiero agradecer este espacio a GaliciaDigital, y si dejar para terminar un enlace hacia una sección de mi web donde las empresas que estén interesadas en profundizar puedan contactar conmigo y
pedirme un presupuesto de SEO o SEM.
Manuel Alejandro Palacios es Consultor SEO & Marketing Digital
